سياسه الاستخدام والخصوصية
- الرئيسية
- سياسه الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستبدال والاسترجاع – مركى
في مركى، نحرص على تقديم تجربة ضيافة مميزة بمعايير جودة عالية. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا، تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع بحسب نوع المنتج، وذلك لضمان جودة المنتجات والحفاظ على سلامتها.
أولًا: مركى الضيافة
نظرًا لاحتواء مركى الضيافة على القهوة، فإنه لا يمكن استرجاعه أو استبداله بعد الاستلام، حفاظًا على جودته ومنع تعرضه لأي عوامل قد تؤثر على مذاقه أو تخزينه.
في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عمّا تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسيتم التعامل مع المشكلة ومعالجتها في أسرع وقت ممكن.
ثانيًا: مركى العود
يمكن استبدال أو استرجاع مركى العود خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
يتحمّل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ صادرًا من طرفنا.
يتم استرداد المبلغ بعد معاينة المنتج خلال 5 أيام عمل، ويتم تحويله إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.